SLA с гарантированным временем реакции, аварийная служба 24/7, CMMS-система, технический аудит.
SLA и контрактыТри уровня SLA: Silver (плановые ТО), Gold (ТО + аварийные выезды), Platinum (полное покрытие с KPI и штрафами). Время реакции от 30 минут. Гарантированное время восстановления (MTTR).
Фиксированная ежемесячная плата. Прозрачная отчётность. Ежеквартальный обзор KPI с заказчиком.
Аварийная служба 24/7Круглосуточная диспетчерская. Дежурные бригады электриков и сантехников. Среднее время прибытия — 30 минут по Гуш-Дану, 60 минут по периферии.
Резервный склад ЗИП: автоматы, УЗО, лампы, фитинги, прокладки. 90% аварий устраняются с первого выезда.
CMMS и цифровизацияВсе объекты ведутся в CMMS-системе: паспорта оборудования, графики ТО, история нарядов, склад ЗИП. Заказчик получает доступ к личному кабинету с аналитикой.
API для интеграции с BMS и ERP заказчика. Автоматические уведомления о сроках ТО и замены оборудования.
